রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা

5150-তে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট। আমরা আপনার জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখি। বাংলাদেশে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পরিচালনা করার আগে এই পৃষ্ঠার সমস্ত…

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াডেটা এনক্রিপশন এবং সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নীতি
5150 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

5150-এর আইনি বা নীতিগত প্রশ্নের জন্য একাধিক যোগাযোগ চ্যানেল উপলব্ধ। আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করে। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে লাইভ চ্যাট, ইমেল বা…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট 5150 লবিতে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল যেকোনো আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর দিতে…
ইমেল সাপোর্ট আপনার প্রশ্ন ও ডকুমেন্ট ইমেলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর প্রদান করি।
মোবাইল অ্যাপ থেকে সাহায্য অ্যাপের সেটিংসে 'সহায়তা' খুলুন। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা তাৎক্ষণিক সমাধান করুন।
ডেটা এবং নিরাপত্তা নীতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

5150-এ আপনার ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। জমা ও উত্তোলনের প্রতিটি লেনদেন স্থানীয় পেমেন্ট সিস্টেমে নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না…

এনক্রিপশন এবং SSL

প্রতিটি লেনদেন শিল্প-মানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ গোপনীয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয় অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য আমরা নির্ভরযোগ্য পদ্ধতি ব্যবহার করি।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছাতে অনুরোধ করতে পারেন।

স্থানীয় পেমেন্ট সিকিউরিটি

bKash, Nagad, Rocket সব প্ল্যাটফর্মের সাথে সরাসরি সংযুক্ত। আপনার ওয়ালেট তথ্য সরাসরি 5150 সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সংশোধন করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো 5150-তে অ্যাকাউন্ট খোলা, ডেটা সুরক্ষা এবং আইনি নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয়। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

5150 অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা এবং আইনিতা আপনার স্থানীয় অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে স্থানীয় আইন যাচাই করুন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে সংযুক্ত পেমেন্ট তথ্য সরাসরি ওই প্ল্যাটফর্মে থাকে, 5150-এ নয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো ব্যবসায়িক অংশীদারের সাথে বিক্রয় বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র স্থানীয় পেমেন্ট সিস্টেম এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী বজায় রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছাতে অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা শুধুমাত্র আইনি দায়বদ্ধতা বা বাংলাদেশের অনুমোদিত কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করি। নিয়মিত ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে আপনার লেনদেন বিবরণ কখনো শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অ্যাকাউন্ট ডিলিশন অনুরোধ জানান। আমরা স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সম্পূর্ণ ডেটা মুছে দেব।

এই তিনটি প্ল্যাটফর্মের সাথে আমাদের সংযোগ এনক্রিপ্টেড এবং নিয়ন্ত্রিত। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন সরাসরি আপনার ওয়ালেট থেকে যায়, 5150 কোনো তথ্য সরাসরি রাখে না।